行业

我们的目标是:

为客户在运营过程中提供全包的售后服务，使客户从繁杂的日常设备管理细节中解放出来，只需关注服务的结果。

毕方团队拥有强大的服务能力：

1. 我们拥有历经磨炼的项目团队，有多年大型AGV自动化项目实施的经验和成功案例

2. 我们拥有本地化服务团队，提供24/7不间断的项目服务

3. 我们追踪每一个项目生命周期内所有的服务记录，并有完整的体系化管理

1. 计划保养 & 维修

毕方工程师团队根据客户现场的实际工况，为每一个客户定制其例行保养计划（每年2~6次），并根据其运行时间不同，执行相应程度的保养内容。

基于专业的保养和排查，我们汇总可能将要发生故障的问题点，并提前排除故障，以便：

1. 减少60~80%的紧急故障

2. 避免更大的故障和停机

3. 获得更多的AGV系统使用时间

4. 获得更加优化的成本

2. 24小时服务响应

毕方团队建立了标准化的分级响应体系：

根据客户现场的实际叫修需求，毕方工程师可以通过远程登录，在线指导，或者前往现场实地排查，满足不同客户不同级别的服务响应需求。

3. 备件管理

毕方团队和AGV合作伙伴以及上下游都建立了系统化的备件供应管理体系，能确保80/20备件的安全、快速、高效的供应，满足各项目现场的24/7服务需求。

绝大部分备件都可以本地供应，对于海外战略供应的部分备件，毕方团队提供临时紧急备用方案，保证客户24/7不停歇作业。